Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW

LEVELFOOD

obowiązująca od dnia: 31.03.2026

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów towarów oraz zwrotu płatności w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem www.levelfood.pl

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin odstąpienia liczy się od dnia otrzymania Towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie:

    • e-mailowo na adres: kontakt@levelfood.pl,

    • pisemnie na adres: 26-600 Radom ul.Pasterska 3C.

  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Regulaminie, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  1. produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia;

  2. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych;

  3. innych przypadków określonych w przepisach prawa.

3. ZASADY ZWROTU TOWARU

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  2. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę.

  3. W niektórych przypadkach adres zwrotu może być adresem podmiotu trzeciego (np. magazynu logistycznego), o czym Klient zostanie poinformowany.

  4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.

  5. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

4. STAN ZWRACANEGO TOWARU

  1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  2. W przypadku produktów spożywczych zwrot możliwy jest wyłącznie wtedy, gdy:

    1. produkt nie został otwarty,

    2. opakowanie nie zostało naruszone,

    3. produkt nie wymaga szczególnych warunków przechowywania, które zostały naruszone.

5. ZWROT PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

  2. Zwrot płatności dokonywany jest na numer rachunku bankowego Klienta lub przy użyciu takiego samego sposobu płatności chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

    1. otrzymania zwracanego Towaru, lub

    2. dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

6. ZWROTY A PRODUKTY SPOŻYWCZE

  1. Ze względu na charakter produktów spożywczych nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi.

  2. Zwrot produktów spożywczych może zostać odrzucony, jeżeli istnieje ryzyko naruszenia bezpieczeństwa żywności.

  3. W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości zwrotu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed odesłaniem Towaru.

7. KONTAKT

W sprawach dotyczących zwrotów Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

  • e-mail: kontakt@levelfood.pl

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejsza Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu.

  2. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.

  3. Sprzedawca może aktualizować niniejszy dokument w przypadku zmian prawnych lub organizacyjnych.

  4. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na stronie Sklepu.

WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
LEVELFOOD
E-mail: kontakt@levelfood.pl

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Nazwa produktu: ..............................................................
Numer zamówienia: ..............................................................
Data zakupu: ..............................................................
Data odbioru towaru: ..............................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
....................................................................................

Adres konsumenta(-ów):
....................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formularza papierowego)
..............................................................

Data: ..............................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.